ReturnsRücksendungen

Rücksendungen sind unvermeidlich, auch wenn wir alle unser Bestes tun. Deshalb bieten wir KOSTENLOSE Rücksendungen an und möchten, dass das Ganze für dich möglichst reibungslos abläuft. Bei Fragen kannst du dich jederzeit an unseren Kundendienst wenden. So funktioniert’s:

Eine Rückgabe oder ein Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgen. Die Produkte sind nur dann vollständig rückerstattungsfähig, wenn sie ungetragen, ungewaschen und mit den Original-Etiketten versehen sind. Slips können wir aus hygienischen Gründen nur dann zurücknehmen, wenn das Schutzsiegel intakt ist. Wenn möglich, verwendest du bei Rücksendungen die Originalverpackung.

Um ein Rücksendeetikett anzufordern, sendest du bitte eine E-Mail an customerservice@closely-official.com, dann schicken wir dir eines zu. Nachdem du das Etikett erhalten hast, füllst du bitte das Rückgabe- und Umtauschformular aus, das der Sendung belag, und beantwortest alle Fragen. Bitte gehe nach den Anweisungen im Formular vor.

Sobald die Rücksendung unser Lager erreicht hat, kümmern wir uns innerhalb von 7 Tagen um die Rückerstattung. Sie erfolgt auf die gleiche Weise, mit der die Ware bezahlt wurde. Rückerstattungen auf die Kreditkarte sind in der Regel erst nach 3–5 Werktagen auf dem Kontoauszug sichtbar.

Zum Schluss noch eine kleine Erinnerung: Nachhaltigkeit ist ein wichtiger Teil der Firmenphilosophie von Closely. Rücksendungen sind ein wachsendes Umweltproblem, deshalb lass uns bitte zusammenarbeiten, um unseren Fußabdruck gemeinsam zu minimieren. Gehe nach unserer Größentabelle vor, um deine passende Größe zu finden. Die richtige Farbe zu finden, dürfte dir dank unserer tollen Fotos eigentlich nicht schwerfallen. Bei Fragen zu Größe, Passform oder allen anderen Dingen kannst du dich einfach an unseren Kundendienst wenden. Der Kundendienst ist da, um dir zu helfen, und kennt unsere Produkte in- und auswendig. Vielen Dank!

Widerrufsrecht.

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist läuft nach 14 Tagen ab dem Tag ab, an dem du oder ein von dir genannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz der Güter erwirbt.

Um von dem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, musst du uns per E-Mail informieren. E-Mail: customerservice@closely-official.com

Zum Einhalten der Widerrufsfrist genügt es, wenn du die Mail, in der du dich auf dein Widerrufsrecht berufst, vor Ablauf der Frist abschickst.

ExchangesUmtausch

Bei Closely ist der Umtausch kostenlos. Bitte fülle das Rücksende- und Umtauschformular aus, das der Sendung belag, und beantworte alle Fragen. Geh nach den Umtauschanweisungen im Formular vor. Sollte das Rücksendeformular nicht auffindbar sein, hilft dir unser Kundendienst gerne weiter.

©2020 closely. all rights reserved.