ReturnsReturer

Ibland händer returer, även om vi alla gör vårt bästa för att undvika det. Vi erbjuder FRIA returer samt byten och vi vill självklart att processen ska vara så smidig som möjligt för dig som kund.

En retur eller ett byte måste göras inom 30 dagar från köptillfället. Varorna måste vara oanvända, otvättade och ha alla originaletiketter kvar för att säkra full återbetalning. Av hygienskäl kan trosor endast returneras i obruten förpackning. Använd originalförpackningen vid returer om möjligt.

Fyll i all information och följ returinstruktionerna på retursedeln som kom med din order.

När vi har mottagit din retur kommer vi att återbetala dig inom 7 dagar till samma betalningsmetod som användes vid köptillfället. För kortbetalningar tar det normalt 3–5 arbetsdagar innan pengarna syns hos din bank.

Till sist, en liten påminnelse. Hållbarhet är en hörnsten i Closelys filosofi. Returer är ett växande miljöproblem och vi ser gärna att vi jobbar tillsammans för att minska klimatavtrycket. Använd vår size guide för att hitta rätt storlek. Använd våra vackra bilder för att välja rätt färg. Och har du frågor eller funderingar kring storlek, passform eller något helt annat - hör av dig till vår support och så hjälper vi dig att fatta rätt beslut. Vår support älskar att hjälpa till och är självklart även experter på varenda produkt som finns i sortimentet. Tack. Stort tack.

Ångerrätt.

Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar utan att uppge något skäl. Ångerrätten upphör efter 14 dagar från den dag då du, eller en av dig angiven tredje part annan än speditören, mottar varorna.

För att nyttja ångerrätten måste du kontakta oss via e-post. e-post: customerservice@closely-official.com 

För att hålla ångerfristen räcker det att du, innan ångerfristen har gått ut, skriftligen meddelar att du vill nyttja din ångerrätt.

ExchangesByten

Vi erbjuder gratis byten. Fyll i all information och följ returinstruktionerna på retursedeln som kom med din order. Saknar du returformulär? Inga problem, kontakta vår support och så skickar vi ut ett nytt formulär till dig via mail.

©2020 closely. all rights reserved.