Terms and conditionsAllmänna villkor

INLEDNING

Följande villkor gäller för alla beställningar som görs av kunden (nedan kallad ”du” eller ”dig”) från Closely AB, nedan kallat ”Closely”, ”oss” eller ”vi”, på Closelys webbplats, mobila webbplats eller via telefon (gemensamt kallat ”Closely”). Genom att använda och/eller göra en beställning på closely-official.com samtycker du till att vara bunden av de villkor som anges i detta dokument (”villkoren”). Endast myndiga personer, 18 år eller äldre, som inte står under förmyndarskap, som inte agerar i egenskap av företag och som har en fysisk adress i något av de länder där Closely levererar får göra beställningar på closely-official.com. Alla produkter tillhör Closely till dess att full betalning har gjorts. Alla försök till bedrägeri polisanmäls. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel som publicerats på den här webbplatsen utan förvarning. Den version av villkoren som gäller för din beställning är den som finns på Closely-official.com när du gör din beställning.

Vi gör alla rimliga ansträngningar för att återge våra produkters egenskaper, inklusive utformning och färger, på ett korrekt sätt. På grund av de digitala bildformaten kan vi dock inte garantera att din datorskärm återger exakt rätt färg.

PRISER OCH FRAKT

Priserna som visas på closely-official.com inkluderar lagstadgad moms men inte fraktkostnaden. Priserna kan då och då komma att ändras på grund av valutakursförändringar, prisnedsättningar och andra kommersiella faktorer. Även om vi strävar efter att se till att alla uppgifter, beskrivningar och priser som visas på Closely-official.com är korrekta, kan det förekomma fel. Om vi upptäcker att priset på någon av de varor som du har beställt är felaktigt kommer vi att informera dig snarast möjligt. Du får då möjlighet att välja om du vill bekräfta din beställning till rätt pris eller annullera den. Om vi av någon anledning inte kan fullgöra din beställning kommer vi att meddela dig så snart som möjligt. Om vi redan har tagit emot betalning för beställningen återbetalar vi det aktuella beloppet med samma metod som betalningen gjordes med. Rabattkoder eller kuponger gäller endast för en transaktion per person och endast under den angivna perioden. De kan inte kombineras, överföras till ett annat köp eller krediteras för ett nytt köp.

Closely levererar bara inom Europa. Fraktkostnaden för varje beställning blir densamma oavsett beställningens storlek eller vikt. Kostnaden för respektive fraktsätt anges tydligt i kassasteget. Om vi inte kan leverera din beställning i sin helhet utan måste skicka mer än en leverans tillkommer ingen ytterligare avgift för de extra leveranserna.

BESTÄLLNINGAR OCH FRAKT

Vi erbjuder flera leveransalternativ som tydligt listas i kassan. Vårt mål är att skicka alla beställningar inom 24 timmar på vardagar. Leveranstiden kan dock påverkas under perioder med högt tryck (t.ex. vid rea, storhelger och släpp av nya produkter) och din beställning kan då ta längre tid att behandla. Innan du beställer får du information om den förväntade leveranstiden. Skulle din beställning inte dyka upp inom den angivna leveranstiden eller vara skadad när du får den, ska du kontakta Closelys kundtjänst här.

ÅTERKALLA BESTÄLLNING

Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar utan att uppge något skäl. Ångerrätten upphör efter 14 dagar från den dag då du, eller en av dig angiven tredje part annan än speditören, mottar varorna.

För att nyttja ångerrätten måste du kontakta oss via e-post.
e-post: customerservice@closely-official.com

För att hålla ångerfristen räcker det att du, innan ångerfristen har gått ut, skriftligen meddelar att du vill nyttja din ångerrätt.

RETURER OCH BYTEN

Closely garanterar full återbetalning för varor som har returnerats enligt villkoren för ångerrätt, förutsatt att alla varor returneras i samma skick som de var när de mottogs. Det innebär att varorna inte får vara skadade, nedsmutsade, tvättade, ändrade eller använda (förutom för provning) och att etiketter och andra märkningar är intakta. Closely förbehåller sig rätten att bestämma skicket på de returnerade varorna och att besluta om återbetalning. 

Trosor där plastfickan är bruten kan inte returneras av sanitära själ. Du kan hitta mer detaljerad information gällande får returprocess här.

Om du mottar en vara som är defekt, hör av dig till Closely snarast möjligt för att anordna en retur. För varor som anses vara defekta kommer Closely att erbjuda full återbetalning inklusive fraktkostnader för leverans och retur.

BETALNINGSMETODER

Closely tar emot betalning i EUR, SEK, DKK och GBP beroende på var du befinner dig. Du kan betala för dina varor på olika sätt enligt beskrivning nedan.

Kortbetalning

Vi tar emot Visa, Mastercard och American Express.

Det tillämpliga beloppet debiteras ditt kredit-/betalkort direkt under transaktionen. Du bekräftar att det kredit-/betalkort som används är ditt eget eller att du har fått särskild tillåtelse av ägaren till kredit-/betalkortet att använda det. Alla kortinnehavare genomgår valideringskontroller och auktorisation av kortutfärdaren. Om utgivaren av ditt betalkort vägrar att godkänna en betalning till Closely är vi inte ansvariga för försenad eller utebliven leverans.

PayPal

Vid betalning med PayPal förbehåller sig Closely rätten att kontrollera att PayPal-kontot är giltigt, att det finns tillräckligt med pengar för att täcka inköpsbeloppet och att validera köparens faktureringsadress. Det tillämpliga beloppet reserveras direkt på ditt PayPal-konto men debiteras inte förrän varorna har skickats från lagret. CLOSELY förbehåller sig rätten att neka köp.

Klarna

BETALA DIREKT – du kan betala med ett Visa-, Mastercard- eller Amex-kort i alla de länder vi levererar till. Betalningen dras från ditt bankkonto när din beställning skickas.

BETALA SENARE – kunder i SE kan välja att köpa nu och betala senare. Det här alternativet visas i kassan om det är tillgängligt för dig. Om det alternativet inte är tillgängligt för dig visas alternativet Betala nu. Du får information om hur och när du ska betala när din beställning har skickats.

DELA UPP – kunder i SE kan välja att öppna ett delbetalningskonto hos Klarna och få en kontofaktura varje månad beroende på det valda alternativet. Det här alternativet visas i kassan om det är tillgängligt för dig. Om det alternativet inte är tillgängligt för dig visas alternativet Betala nu. Du får information om kontot när din beställning skickas.

*Observera att Closely inte har möjlighet att ge någon information om varför alternativen Betala senare eller Dela upp inte är tillgängliga för dig. Om du har några frågor om betalningen kan du kontakta Klarnas kundtjänst.

FORCE MAJEURE

Closely ansvarar inte för några indirekta förluster som är en sidoeffekt av den huvudsakliga förlusten eller skadan, t.ex. förlust av vinst eller affärstillfällen, eller för underlåtenhet att leverera varorna eller uppfylla någon av våra andra skyldigheter enligt dessa villkor om denna underlåtenhet beror på en händelse som ligger utanför vår rimliga kontroll. Detta kan bland annat omfatta brand, översvämning, storm, strejk,
upplopp, civila störningar, krig, kärnkraftsolycka och terroristverksamhet. Vårt maximala ansvar gentemot dig för eventuell förlust eller skada som uppstår i samband med din beställning från Closely ska begränsas till det totala priset på din beställning.

ÖVERLÅTELSE

Closely förbehåller sig rätten att till tredje part överlåta eller pantsätta eventuella anspråk på betalning som har uppstått i samband med leverans av varor.

INNEHAV AV RÄTTIGHETER

Alla immateriella rättigheter, exempelvis varumärken och upphovsrätt, som tillhör Closely ska fortsätta att tillhöra Closely AB. All användning av Closely eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av hela eller delar av detta innehåll, annat än för personligt, icke-kommersiellt bruk, är förbjuden utan skriftligt tillstånd från oss.

FÖRETAGSUPPGIFTER

Closely AB Säte: Stenkolsgatan 5, 417 07 Göteborg. Registreringsnummer: 559208-5350 Momsregistreringsnummer: SE559208535001 Kontaktuppgifter: CLOSELY kundtjänst E-post: customerservice@closely-official.com

©2020 closely. all rights reserved.